北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
浈阳峡旅游小镇位于清远英德市连江口镇北,占地约5万平米,建筑面积约9万平米,是集旅游、住宿、餐饮、购物、会议、休闲娱乐为一体的多功能休闲度假区;规划有主题客房、商业街、英石广场、风情码头、河鲜美食街、游艇会、度假美宅、精装公寓等项目。其中浈阳坊旅游小镇奇石文化街,土特产商业街、九大簋餐饮、多功能会议室、火车吧、咖啡馆、茶艺室、火车客栈等主题客房已开业。
肥思大只:好评
环境不错,靠马路有点吵。
会员1116:好评
酒店设施不错,蛮新而且特别。缺点就是里面没有超市,并且靠近铁路
会员5679:好评
第二次去这里了,很喜欢这里